Köpvillkor

Beställning
Här på ICA Maxi hem och fritids hemsida kan du beställa varor direkt via vår internetbutik. Varan levereras hem eller hämtas i den ICA Maxi butik du valt. Efter din beställning får du en bekräftelse via mail på att din beställning är mottagen. Du får ytterligare ett mail när varan är klar att skickas eller hämtas i butik. Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar. Varor vi ej har på lager levereras inom 4-8 arbetsdagar. Vid helger och röda dagar får du räkna med att leveranstiden kan bli något längre. För mer information om vår tillgänglighet, se under rubriken Kundservice.

Vi tillämpar ingen minsta ordersumma
Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.
Genom att godkänna dessa villkor intygar du också att de uppgifter du lämnar är korrekta

Rätt till hjälp
Du som konsument har alltid rätt att vända dig direkt till ICA för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning.

Kundservice
Kontakta vår kundservice via:
Telefon: 020-83 33 33
Fax: 020-83 33 30
E-post: kundkontakt@ica.se
Ha alltid referensnummer tillhands när du kontaktar oss

Kundservice öppettider:
09.00-15.00, helgfri måndag-fredag.

Priser
Aktuella priser finns på ICA Maxi hem och fritids hemsida. Vid prisavvikelser mellan priset på hemsidan och i butiken betalar du alltid det lägsta priset.Vid uppenbart feltryck eller felskrivna priser på varor förbehåller sig ICA rätten att annullera ordern.

Vid betalning med kort direkt i webshop gäller betalat pris.

Betalning
Betalning med kort direkt i webshop
ICA Maxi hem och fritid erbjuder en säker kortbetalning med ICA-Kort, VISA och MasterCard i samarbete med ICA Banken, som är certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vid betalning med kort skickas Kunden vidare till en säker sida med SSL-certifikat hos ICA Banken där Kunden tryggt kan fylla i sina kortuppgifter och genomföra betalningen. ICA Maxi hem och fritid hanterar aldrig Kundens kortuppgifter.

Betalning i butik
Betalning sker vid mottagande av varan i din ICA Maxi butik.

Leverans
Hemleverans
Leverans sker vanligtvis med posten till närmsta postombud, inom Sveriges gränser. Normal leveranstid är 1-8 arbetsdagar. Frakt tillkommer, priset för frakten syns först i kassan vid betalning.
Skrymmande varor levereras med hempaket till bostaden (markplan). Speditören tar kontakt innan utkörning. Hempaket kostar 249 kr och syns först i kassan vid betalning.
Du kan spåra ditt paket via postens hemsida med ditt kolli nr. Kolli nr skickas via posten när ditt paket är på väg. Klicka här för att komma till Postens hemsida

Hämta i butik
I samband med beställningen kan du välja vilken ICA Maxi butik du vill hämta varan i. Utlämning sker normalt i Maxi butikens förbutik annars enligt anvisningar i butik. Ta med dig beställningsnummer och legitimation när du hämtar ut varan.

Ditt paket levereras till vald ICA Maxi butik vanligen inom 8 dagar och du har därefter 7 dagar på dig att hämta ut varorna. Har du inte hämtat ut varan/varorna under denna tid anses du ha återtagit din beställning och ICA kan sälja varan vidare. Olika produkter kan ha olika leveranstid, beställer du därför mer än en produkt så finns hela din beställning för avhämtning först när produkten med längst leveranstid är levererad. Du kommer att få en bekräftelse till din e-postadress när varan/varorna kan hämtas. Vid eventuell försening av beställda artiklar från ICA och därmed en försenad leverans har du som kund rätt att häva beställningen om den nya föreslagna leveranstiden inte godtas.

Lagstadgad ångerrätt
När du köper någon vara på distans (via exempelvis internet, telefon, brev och fax) gäller distans- och hemförsäljningslagen. Enligt lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan någon speciell anledning inom 14 dagar från det du tagit emot varan/varorna.
Om du ångrar ditt köp lämnar du tillbaka varan i valfri ICA Maxi butik. Kvitto måste då tas med till butiken. Du kan också skicka tillbaks varorna till vårt lager och står då själv kostnader för returfrakt. Köpet går tillbaka och beloppet återbetalas.

30 dagar öppet köp hos ICA Maxi Hem&Fritid. För att du ska vara helt trygg när du handlar hos oss tillämpar vi öppet köp i 30 dagar. Dessa villkor gäller både vid distanshandel och i våra butiker. Öppet köp gäller om artikeln är i väsentligen oförändrat skick när den returneras och varan inte är använd. Även originalförpackningen bör vara i väsentligen oförändrat skick då förpackningen oftast utgör en viktig del av artikeln. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll samt medföljande batterier ska finnas med vid returen.

Om du ångrar Ditt köp lämnar du tillbaka varan i valfri ICA Maxi butik. Kvitto ska då medtas till butiken. Du kan också skicka tillbaks varorna till vårt lager och står då själv kostnader för returfrakt. Köpet går tillbaka och beloppet återbetalas.

Lagstadgad reklamationsrätt
Du som konsument har alltid rätt att reklamera ett fel till oss oavsett om det är dolt eller synligt. Enligt gällande lag har du rätt att reklamera i 3 år från inköpet. Fel på artikeln, felleverans eller transportskada skall reklameras inom "skälig tid" från det att felet upptäcktes. Om du gör en reklamation inom 2 månader från köptillfället anses det alltid inom "skälig tid". Vid reklamation vänder du dig till valfri ICA Maxi butik eller till kundtjänst.

Returer till ICA Maxi hem & fritids lager
Du som ångrar delar av, eller en hel order gör dina returer kostnadsfritt direkt till en ICA Maxi Stormarknad. Kvitto tas då med till butik. Vill du istället returnera din order till vårt lager går det bra. Du står då själv för returfrakt.

Retur görs väl förpackat med spårbart paket till nedan adress:
ICA Special Webshop
Topplocksgatan 10
212 41 MALMÖ

Märk noga paketet med "Retur av weborder" samt lägg med tydligt dokument med referensnummer samt vilka artiklar som returneras med EAN och antal.

ICA garanti
Om inte annat anges har du som kund alltid 1 års garanti. Skulle eventuell leverantörs- garanti överstiga detta gäller naturligtvis denna.

För att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att artikeln ska fungera under den garantitid vi lämnar. Vår garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen. Garantin omfattar material och fabrikationsfel som uppkommer under garantiperioden. Kassakvitto, expeditionsnota eller annat giltigt köpbevis bör uppvisas/medfölja vid garantianspråk.
Garantin gäller inte för varor av förbrukningskaraktär såsom t.ex. laddningsbara batterier, lågenergilampor och lysrör eller för fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats
Vid garantifrågor vänder du dig till valfri ICA Maxi butik.

Kommunikation till kund och kunduppgifter
Du som kund samtycker till att kommunikation och marknadsföring av erbjudanden från bolag inom ICA AB-koncernen och ICA Maxi butiken sker via e-post, sms eller med post. Du kan skriftligen anmäla till ICA Kundcenter, 504 82 BORÅS, telefon 033-47 47 90 om du motsätter dig behandling som rör direktmarknadsföring.

Du ansvarar för att de uppgifter som du lämnat om dig är korrekta och kontinuerligt uppdaterade. Detta för att ICA och ICA Maxi butiken där du hämtar varor ska kunna fullgöra sina åtaganden mot dig som kund. ICA eller Butiken ansvarar inte för konsekvenser till följd av felaktiga eller inaktuella kunduppgifter.

Personuppgifter
Dina personuppgifter är alltid skyddade och ICA värnar om din personliga integritet. ICA Sverige AB är personuppgiftsansvarig för hanteringen av de uppgifter du lämnar på ICA Maxi hem och fritids hemsida. Uppgifterna kommer att behandlas dels för att administrera och utveckla tjänsten och dels för riktad marknadsföring baserad på tidigare köp samt för att lämna information om ICA verksamhetens och utvalda samarbetspartners varor och tjänster. Informationen kan komma att användas för att kundanpassa varor och tjänster, såsom för marknads-/kundanalyser, affärsuppföljning och affärs- och metodutveckling m.m. Uppgifterna kommer inte överföras utanför ICA AB-koncernen, förutom för behandling för ICAs räkning för, t.ex. administrativa ändamål såsom hantering av kundförhållandet, av bolag som kan vara verksamma såväl inom som utom EU och EES området, eller enligt vad som annars framgår av lag. Dina uppgifter kommer också lämnas ut till den ICA Maxi butik du har avtalat om att hämta varan hos för att den skall kunna administrera ditt kundförhållande

Butiken behandlar dina uppgifter för att administrera ditt kundförhållande, såsom att hantera betalning och leverans och övriga frågor relaterat till detta och vad som i övrigt framgår av dessa villkor
Du har rätt att få information om hur dina personuppgifter behandlas och att få personuppgifter som behandlas på felaktigt sätt, rättade, blockerade eller utplånade. Vid frågor om ICAs eller Butikens hantering av personuppgifter kontakta personuppgiftsombud@ica.se alternativt kontakta personuppgiftsombudet på telefon 08-561 500 00.

Företagsinformation
Vid övriga ärenden än kundtjänstärenden, kontakta ICA Maxi Special AB.
Växel: Tel: 08-56150000.
E-post: kundkontakt@ica.se.
Postadress: Svetsarvägen 16, 171 93 Solna.
Organisationsnummer: 556419-0857